کلیه محصولات سخت‌افزاری خریداری شده از رمزینه نگار سپهر به مدت یک سال تحت گارانتی این شرکت بوده و در صورت پیشآمد هر گونه مشکل سخت‌افزاری، هزینه تعمیر یا تعویض قطعه معیوب بر عهده شرکت رمزینه نگار سپهر بوده و بصورت رایگان مراحل تعمیر یا تعویض قطعه مورد نظر صورت می‌گیرد.

نکته 1: استفاده از گارانتی منوط به آن است که دستگاه در شرایط صحیح و مطابق با دفترچه راهنمای محصول و توضیحات کارشناسان فنی شرکت مورد استفاده قرار گرفته و مشخص شود که هیچ استفاده غیر اصولی از دستگاه صورت نگرفته است.

نکته 2: هد لیبل پرینترها از طرف سازندگان این تجهیزات، جزء قطعات مصرفی آنها معرفی شده‌ و شامل گارانتی نمی‌شود.

همین‌طور محصولات سخت‌افزاری خریداری شده به مدت 3 ماه از تاریخ صدور فاکتور خرید دارای پشتیبانی فنی و آموزش رایگان توسط واحد فنی شرکت هستند و مشتریان می‌توانند طی این بازه زمانی بصورت تلفنی و اینترنتی از راهنمایی‌های کارشناسان فنی این واحد در جهت حل مشکلات کاربری و دریافت آموزش‌های لازم بصورت رایگان استفاده نمایند.